case FedEx

1.Identify the networks cited in this case.

• Virtual private network(VPN) คือ เครือข่ายส่วนตัวเสมือนที่มีการติดต่อเชื่อมโยงโดยอาศัยเส้นทางจากเครือข่ายสาธารณะในการเชื่อมต่อกัน แต่เครือข่ายชนิดนี้จะเชื่อมต่อกันได้ภายในองค์กรเดียวกันเท่านั้น การส่งข้อมูลที่เป็นเครือข่ายส่วนตัว (Private Network) จะมีการเข้ารหัสแพ็คแก็จก่อนการส่ง เพื่อสร้างความปลอดภัยให้กับข้อมูล และส่งข้อมูลไปตามเส้นทางที่สร้างขึ้นเสมือนกับอุโมงค์ที่อยู่ภายในเครือข่ายสาธารณะ (Public Network) นั่นก็คือเครือข่าย อินเทอร์เน็ต นั่นเอง เครือข่ายส่วนตัวเสมือนสามารถเชื่อมต่อเครือข่ายจากเครือข่ายหนึ่งไปยังอีกเครือข่ายหนึ่งได้ VPN จะช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์ โดยผ่านระบบอินเทอร์เน็ต ทำให้ได้รับความสะดวกและรวดเร็วในการส่งข้อมูลในแต่ละครั้ง
• Internet คือ กลุ่มเครือข่ายย่อย ๆ ของคอมพิวเตอร์จำนวนมากที่เชื่อมต่อเข้าด้วยกันภายใต้มาตรฐานการสื่อสาร (Protocol) เดียวกัน จนเป็นสังคมเครือข่ายคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่ ซึ่งคอมพิวเตอร์ที่อยู่ในเครือข่ายแต่ละเครื่อง สามารถรับส่งข้อมูลในรูปแบบต่าง ๆ กัน เช่น ตัวอักษร ภาพ เสียง รวมทั้งสามารถสืบค้นข้อมูลข่ายสารจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ บนอินเทอร์เน็ตได้อย่างรวดเร็ว
• leased-line คือเครือข่ายส่วนบุคคล ใช้สำหรับการติดต่อสื่อสารด้วยเทคโนโลยีใยแก้วนำแสง
  รับ-ส่งสัญญาณ ภาพ เสียง และข้อมูล ระหว่างสถานที่ 2 แห่ง สามารถติดต่อถึงกันได้อย่างสะดวก รวดเร็ว แม่นยำ และปลอดภัยจากการละเมิดข้อมูล และยังสามารถเลือกใช้ความเร็ว ในการรับ-ส่งได้ตามความต้องการและลักษณะการใช้งาน
• Value-added network(VAN) เป็นเครือข่ายกึ่งสาธารณะซึ่งให้บริการเพิ่มขึ้นจากการติดต่อสื่อสารปกติผู้ให้บริการสื่อสาร (Communication service provider) เป็นเจ้าของ VAN อย่างไรก็ตาม VAN เร็วกว่าเครือข่ายสาธารณะและมีความปลอดภัยมากกว่า เครือข่ายสาธารณ

2.How does IT improve the performance of FedEx?
          ITเข้ามาช่วยให้ระบบการทำงานของFedExมอบความสะดวกสบายให้ลูกค้าได้มากขึ้น  และมอบบริการที่รวดเร็วมากขึ้นให้กับลูกค้าและทำให้บริษัทสามารถลดต้นทุนได้  นอกจากนี้การนำระบบ  IT เข้ามาใช้ ทำให้บิรษัทสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น  และสามารถให้บริการให้กับลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้น  ดังนั้น การนำ ITเข้ามาจึงช่วยให้ผลการดำเนินงานของ FedEx มีประสิทธิภาพมากขึ้น

3.In what ways are personalization and customization provided?
        เนื่องจาก FedEx วางกลยุทธ์ที่จะใช้ E-commerce-base FedEx business จึงทำให้ FedEx สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น  เมื่อลูกค้าทำการซื้อสินค้าทางอินเตอร์เน็ต ลูกค้าก็จะสามารถเลือกว่าต้องการบริการการส่งสินค้าแบบใด ส่งเมื่อไหร่ ได้ด้วยตัวเองทางหน้าจอ  และส่งคำสั่งมาที่บริษัทFedEx จึงทำให้ FedExสามารถตอบสนองความต้องการลูกค้าได้ตรงตามที่ลูกค้าแต่ละคนต้องการได้

4.What are the benefits to the customers?
      ประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับจากการที่ FedEx นำระบบIT คือลูกค้าสามารถรับบริการได้สะดวกสบายมากขึ้น เพียงแค่อยู่ที่บ้านทำการสั่งสินค้าออนไลน์ก็สามารถได้รับบริการจากITได้แล้ว  นอกจากนี้การที่FedEx นำระบบนี้มากใช้ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วขึ้น และมีค่าใช้จ่ายที่ถูกขึ้น  นอกจากนี้ลูกค้ายังสามารถตรวจสอบสถานะสินค้าไ้ด้ด้วย ว่าขณะสินค้าอยู่ที่ใด้แล้ว  จึงช่วยให้ลูกค้าสะดวกสบายมากขึ้น



นารี มงคลเกียรติชัย
5202112917

Class#2 16/11/2010 : understanding and managing information technology

                 การใช้ระบบข้อมูลภายในองค์กรให้มีการเชื่อมต่อกันระหว่างหน่วยงานต่างๆเหมือนระบบ ERP จะช่วยให้การทำงานภายในองค์กรมีประสิทธิภาพ และรวดเร็วยิ่งขึ้น แต่บริษัทก็ยังเลือกที่จะใช้ระบบที่มีการแบ่งแยกระบบสารสนเทศของแต่ละหน่วยงานออกจากกัน  ไม่มีการเชื่อมต่อกัน  โดยสาเหตุที่บริษัทเลือกใช้ระบบนี้แทนระบบ ERP เนื่องจาก ระบบนี้มีราคาที่ถูกกว่า และข้อมูลในแต่ละหน่วยอาจจะเป็นความลับ เช่น ธนาคาร ซึ่งข้อมูลส่วนใหญ่จะเป็นความลับจึงไม่ใช้ระบบสารสนเทศที่มีการเชื่อมต่อกันทุกหน่วยงาน 

Business information system

 1.Transaction system   เป็นระบบที่ใช้บันทึกข้อมูลtransaction ต่างๆในองค์กร เช่นข้อมูลการชำระเงินของลูกค้า โดยข้อมูลในระบบนี้จะเป็นข้อมูลที่นำไปใช้ต่อในระบบการทำงานอื่นๆต่อไป ดังนั้นระบบนี้จึงเป็นระบบพื้นฐานที่มีในทุกองค์กร และเป็นระบบที่สำคัญที่สุด

2.Management information system เป็นระบบที่ผู้บริหารระดับกลางใช้ช่วยในการตัดสินใจ นำไปใช้ในการวางแผนการบริหารงาน เอาแค่ข้อมูลภายในองค์กรมาแสดงผล

3.Decision support system เป็นระบบที่ช่วยในการตัดสินใจ โดยการใช้หลักสถิติเข้ามาช่วย  management information system จะเอาแค่ข้อมูลภายในมาแสดงผล  แต่ Decision support system  จะเอาข้อมูลภายนอกเข้ามาช่วยในการตัดสินใจด้วย

·         Group decision support system 

4. Executive support system เป็นระบบที่พัฒนามาจากระบบอื่นอีกที เพื่อให้ผู้บริหารนำไปใช้  โดยส่วนใหญ่จะเป็นการตัดสินใจด้านภาพรวม และการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

6. Enterprise application เก็บข้อมูลมาจากทุกหน่วยในองค์กร  จะช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น  เพราะข้อมูลทุกหน่วย link ถึงกัน และสามารถแชร์ข้อมูลกันได้

7. Supply chain management เพื่อใช้บริหารจัดการ supply chain ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

8. Customer relationship management

Presentation

E-PAPER

·         เป็นกระดาษที่ใช้ black light เพื่อให้ความสว่าง เป็นกระดาษที่คิดค้นขึ้นมาเพื่อลดข้อจำกัดของจอคอมพิวเตอร์ทั่วไป  ที่เมื่อจ้องไปนานๆจะทำให้เกิดอาการล้าทางสายตาได้  และนอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติเหมือนกระดาษปกติทั่วไป คือโค้งงอได้  และน้ำหนักเบา

Tablet PC

                เป็นคอมพิวเตอร์ระบบพกพาที่พกพาได้ง่าย และสะดวก  เนื่องจากมีเพียงแค่จอเพียงอย่างเดียว  ไม่ต้องใช้คีย์บอร์ด  สามารถเขียนลงไปในหน้าจอได้  จึงทำให้พกพาได้สะดวก  และใช้งานในการจดโน้ตต่างๆได้ง่าย  แต่มีข้อจำกัดในเรื่องการใช้โปรแกรม  เนื่องจากประสิทิภาพของ CPU ที่ต่ำกว่าคอมพิวเตอร์ปกติทั่วไป  จึงไม่สามารถใช้โปรแกรมบางโปรแกรมได้

Green IT

                ปัจจุบันคนหันมาให้ความสนใจเรื่องสิ่งแวดล้อมมากขึ้น  ซึ่งเทคโนโลยีก็เป็นสิ่งหนึ่งที่ก่อให้เกิดการทำลายสิ่งแวดล้อม  ดังนั้นจึงมีแนวคิดเรื่อง Green IT ขึ้น คือแนวคิดในการบริหารจัดการและเลือกใช้เทคโนโลยีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น เช่น การลดการใช้พลังงาน  การลดขยะอิเล็กทรอนิกส์  ซึ่งจะช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมเราได้ทางหนึ่ง

นารี มงคลเกียรติชัย 

5202112917

AI 613 class#1 9/11/2010

       information technology นั้นมีอยู่ในทุกหนทุกแห่ง  ในชีวิตของเราตั้งแต่ตื่นนอนจนถึงเข้านอน  เราก็ต้องใช้เทคโนโลยีใน  เพื่อให้เรามีความสะดวกสบายมากขึ้น  ในการทำธุรกิจก็เหมือนกัน เทคโนโลยีได้เข้ามามีบทบาทมากขึ้น เนื่องจากเรากำลังอยู่ในยุคโลกาภิวัฒน์  ทุกแห่งในโลกมีการเชื่อมต่อกันหมด  โดยการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการประกอบธุรกิจ  นะมีส่วนช่วยให้การทำธุรกิจนั้นง่ายขึ้น สะดวกสบายมากขึ้น และเราสามารถขยายฐานธุรกิจได้มากขึ้น จะเห็นได้จากในปี 2000 ธุรกิจดอทคอมนั้นบูมมากในยุคนั้น  เหมือนในขณะนี้ที่ธุรกิจเกี่ยวกับเทคโนโลยี่เริ่มเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในเศรษฐกิจ  การนำเทคโนโลยี และนวัตกรรมใหม่ๆมาประยุกต์ใช้ ทำให้เราสามารถสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันให้กับบริษัทได้มากขึ้น  เป็นโอกาสทางธุรกิจให้กับคนที่รู้จักนำไปใช้
      อย่างไรก็ตามการเข้ามาในตลาดก่อนที่คู่แข่งคนอื่นจะเข้ามาแข่งขัน (first mover) นั้นก็ส่งผลทั้งผลดีและผลเสียแก่บริษัท ผลดีคือการที่เราเป็นเจ้าแรกในตลาดจะส่งผลให้เราสามารถตีตลาดได้มากขึ้น  เนื่องจากผู้บริโภคจะสามารถจดจำแบรนด์ของเราได้ว่าเป็นเจ้าแรกของตลาด  เหมือนอย่างเช่นตลาดเครื่องเล่นเทปแบบพกพา  ที่ sony walkman เป็นเจ้าแรกที่เข้ามาในตลาด  และกลายเป็นเจ้าตลาดในตลาดนี้  แต่การเป็นเจ้าแรกในตลาดก็ก่อให้เกิดผลเสีย  คือเมื่อเวลาผ่านไป เทคโนโลยีใหม่เริ่มพัฒนามากขึ้น  ผู้บริโภคจึงเปลี่ยนจากการใช้เครื่องเล่นเทปแบบพกพา มาเป็นเครื่องเล่น MP3แบบพกพาแทน  แต่เนื่องจากโซนี่ยังยึดติดกับการเป็นเจ้าตลาด  เครื่องเล่นเทปแบบพกพา จึงทำให้โซนี่ต้องเสียส่วนแบ่งการตลาดเครื่องเล่น MP3แบบพกพาให้กับ แอปเปิ้ล  ซึ่งกลายมาเป็นเจ้าตลาดเครื่องเล่นเสียงแบบพกพาแทน


น.ส.นารี มงคลเกียรติชัย 5202112917